POLITICA DE GARANTIAS

Para solicitar el cumplimiento de la garantía o cambio de cualquiera de los productos vendidos a través de nuestra página web, es necesario seguir las "Políticas de Entrega, Cambios y Devoluciones" establecidas. Se enfatiza que cada venta realizada se considera definitiva, y no se aceptarán devoluciones de productos ni reembolsos a menos que estén respaldados por ley o una orden de autoridad competente. Cualquier reembolso se realizará sin intereses adicionales ni primas, y se deducirán los gastos de envío incurridos, salvo prohibición legal expresa. Para nuestra línea de lencería: Todos los productos de nuestra línea de lencería son revisados antes del envío por razones de higiene, asegurando su contenido y calidad. Si al recibir el producto, el embalaje está dañado y esto afecta el producto, el cliente debe informar esta situación dentro de los 3 días siguientes. Los cambios se efectuarán únicamente por defectos de fábrica, siempre que la prenda no muestre signos de uso, conserve las etiquetas y esté en su empaque original. Los cambios se limitan a la misma referencia, color y talla. Para la línea de juguetes: Los productos tienen garantía de 6 meses, como se detalla en la descripción del producto en nuestro sitio web. Los juguetes no especificados en la garantía tienen una cobertura de 30 días. Para activar la garantía, el cliente debe notificar cualquier daño en el embalaje dentro de los 3 días siguientes a la recepción, proporcionar imágenes o videos claros del producto dañado, describir la falla y presentar la factura de compra o número de pedido. Nuestro equipo de Servicio al Cliente verificará la información y responderá en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Si se aprueba la garantía, el producto se enviará a la dirección del cliente según los tiempos establecidos en nuestra política de despachos, y los cambios se limitarán a la misma referencia. Para otras líneas de productos: Se aplican los mismos procedimientos que para la línea de juguetes en cuanto a notificación de daños, presentación de pruebas y verificación por parte de nuestro equipo de atención al cliente. Canales de contacto para notificar problemas de garantía: WhatsApp: 3160576681 E-mail: 40gsexshop@gmail.com.